1. EZWASH 怎麼計費?
我們採用以袋計費的方式, 每袋 480 元起, 只要能放的進袋子的衣服不計件數。(拉鍊必須能夠拉起來, 拉不起來算超過)
2. 洗床單床組會怎麼計費?
床單被單的組合很複雜, 我們把可能的組合列如下
此服務項目會用 Ikea 大型洗衣袋裝, 一個 Ikea 洗衣袋可以裝三張(條)沒有鋪棉的雙人尺寸(King size/Queen size) 薄床單, 被單, 枕頭套。(不滿三條以三條計算)
或四張(條) 沒有鋪棉的單人尺寸 薄床單, 被單, 枕頭套。(不滿四條以四條計算)
Ikea 大型洗衣袋不能拿來裝衣服, 只能用來裝床組, 所以您不能在 Ikea 大型洗衣袋中混搭床組跟衣服.
清洗棉被的話必須先確定您的棉被是否能夠水洗, 且多數的棉被都不能夠高溫烘乾, 所以棉被我們會單獨一床以一袋 550 元計價.
如果您有不確定自己送件的可能計價方式, 請加我們的 LINE 官方帳號為好友, 將您的送洗件拍照給我們, 我們客服人員即可為您估價。
窗簾原則上一律會用 Ikea 洗衣袋來裝, 但是因為窗簾長短厚薄差異很大, 會採收件後報價.
3. 我要自己準備袋子嗎?
如果您沒有購買我們的專屬洗衣袋，我們的服務員會帶我們的裝衣袋過去給您當場裝袋, 如果您的衣服較多您也可以先用自己的袋子把衣服裝好, 我們的服務員直接帶走.
收回來後我們會進行分袋估價, 並報價給您.
如果您是採用外包物流收件方式, 因為他們沒有易立洗的袋子, 所以第一次要麻煩您先用紙箱包裝, 送洗完成後, 我們會在送還的衣服中放一個破壞袋, 可以給您下次方便使用.
4. 收取的衣服會怎麼處理?
我們在收取衣物後，會送到我們的洗衣中心進行清洗，我們專業的洗衣師傅依照您分類的方式進行處理, 如果有加購特殊除汙的服務就進行髒汙的溶解刷洗, 清洗特別髒的部分, 再放入我們工業級的洗衣機清洗, 清洗完成後再進行烘乾，然後會幫您將衣物摺疊整齊，透明塑膠袋包裝後，放入洗衣袋送回，您收到後就可以直接將衣物放進衣櫥，非常方便省事。
5. EZWASH 的洗衣袋有多大? 可以洗多少衣服?
我們的裝衣袋為 42x34x16 cm, 冬天的厚衣服大概 5-10 件, 羽絨外套 2-4 件, 夏天衣服大概 20-30 件左右。
6. EZWASH 的收送時間?
我們的收件時間為周一到周五的 10:00 ~ 22:30 與週六的 10:00 ~ 17:00 , 在此時間範圍內只要還沒被約滿都可以安排, 週日暫停收件，周六收件的衣服會在下周一下午以後幫安排您可以送回時間。
7. 預約後 EZWASH 多久會來收衣服?
我們依照排班狀況跟您討論您方便收件的時間，因為是共享服務員的概念，所以通常需要一些排件的時間。建議您至少提早半天做預約會比較容易約到您想要的時段。
8. 衣服收走後多久會送還?
我們的作業時間是一到兩個工作天, 雙北以外縣市多一到兩個工作天，遇到周六收的件會到下周一或二之後排還. 有要晾曬的話除外.
9. EZWASH 的收送區域範圍?
目前全台都有收送, 除了部份山區無法抵達以外, 其它都可派車收送. 台北市 新北市 會以服務員收送為主, 其它外縣市部份會有特約物流專車到府收送, 依地區的不同會有不同的運費, 詳請洽詢客服.
10. 什麼衣服都可以請 EZWASH 洗嗎?
EZWASH 以機洗為主, 須手洗的衣物請勿送件，不能用烘衣機烘乾必須自然晾乾的衣物請勾選晾曬。
如果有衣物只能用低溫烘乾或晾曬或只能乾洗，請您另外分裝，且告知我們的服務員，我們也會另外加收低溫烘衣或晾曬費用或單獨報價乾洗費用。
如果您不太清楚衣物該怎麼洗該怎麼烘，可以參考衣服上的洗衣標示圖案
